Mikä Vaatekaappi.fi on?
Vaatekaappi.fi on täyden palvelun myyntipalvelu käytetyille vaatteille, kengille ja asusteille sekä muutamille muille tuotekategorioille (ks. "Mitä voin myydä?"). Sen sijaan että kuvaisit, hinnoittelisit ja postittaisit jokaisen myyntiartikkelin itse, jätät sen meille – me hoidamme koko myynnin puolestasi ja tilitämme sinulle osuutesi myydyistä tuotteista.
Emme osta vaatteitasi emmekä ole kirpputori, jonne jätät tavarasi. Toimimme välittäjänä: tuotteet pysyvät sinun omistuksessasi, me myymme ne ammattimaisesti eteenpäin ja sinä saat tuoton – ilman vaivaa. Toisin kuin nopeatempoisessa kirpputorimyynnissä, annamme jokaiselle tuotteelle useita kuukausia aikaa löytää oikea ostaja. Näin tuote ehtii hakea markkinahintaa eri hintaportailla ja tavoittaa myös sesongin, jolloin sille on eniten kysyntää.
Millä alueilla toimitte?
Noutopalvelumme kattaa tällä hetkellä pääkaupunkiseudun, Turun ja Tampereen. Postitus toimii koko Suomessa – asuit missä tahansa, saat vaatteesi myyntiin.
Voit halutessasi valita postituksen myös asuessasi toiminta-alueella, niin saat vaatteet eteenpäin omalla aikataulullasi. Molemmat tavat sisältyvät palvelun hintaan.
Kuka omistaa vaatteet myynnin aikana?
Sinä. Emme osta vaatteitasi, vaan myymme ne puolestasi – toimimme siis välittäjänä, emme jälleenmyyjänä. Omistat tuotteet koko ajan siihen asti, kunnes ne myydään ostajalle, mutta me varastoimme ne sen ajan.
Miksi maksaisin tästä, kun voin myydä itse Vintedissä?
Miksi maksaisin tästä, kun voin myydä itse Vintedissä?
Voit myydä itse – mutta Vinted ei tyhjennä vaatekaappiasi.
Saatuasi halutuimmat kaupaksi, jäljellä ovat yhä ne tuotteet, joista oikeastaan eniten halusit eroon. Puhumattakaan vaivasta, joka syntyy tuotteita kuvatessa, höyryttäessä, listatessa, ostajien tarjouksiin vastatessa ja postittaessa. Me teemme tämän kaiken puolestasi, ammattimaisin kuvin ja mitoin, ja myymme tuotteet useassa kanavassa samanaikaisesti – myös sellaisissa, joihin yksityismyyjä ei pääse, kuten Google Shopping ja Tori Kauppa.
Sinä saat 72 % toteutuneesta myyntihinnasta etkä käytä siihen omaa aikaasi minuuttiakaan. Voimme myös tarjota ostajalle asioita, joihin pedanteinkaan yksityismyyjä ei yllä, kuten palautusoikeuden ja jopa sovituksen. Ne tekevät tuotteesta ostajalle houkuttelevamman ja tukevat parasta mahdollista myyntihintaa.
Missä toimipisteenne sijaitsee?
Studiomme ja showroomimme sijaitsee Helsingissä osoitteessa [osoite]. Täällä käsittelemme, kuvaamme ja varastoimme tuotteet.
Käynnit tapahtuvat aina etukäteen varattuna aikana – esimerkiksi silloin, kun tuot eräsi itse (ks. "Miten saan vaatteet teille?"). Näin varmistamme, että paikalla on aina joku ottamassa sinut ja eräsi vastaan.
Onko omaisuuteni vakuutettu teillä?
Kyllä. Pidämme voimassa vakuutuksen kaikelle hallussamme olevalle asiakkaiden omaisuudelle koko sen ajan, kun tuotteet ovat meillä käsittelyssä, varastossa ja myynnissä. Jos tuote katoaa tai vahingoittuu meidän hallussamme, korvaamme sen – tarkat korvausperusteet löydät kohdasta "Mitä jos tuotteeni katoaa tai vahingoittuu teillä?".
Onko myynti anonyymia?
Kyllä, myynti on sinulle täysin anonyymia. Vaikka toimimme välittäjänä, myymme tuotteet omissa nimissämme – ostaja ei näe, kuka tuotteen alkuperäinen omistaja on, eikä sinun tietojasi näy myynti-ilmoituksissa.
Ainoa paikka, jossa sinut yksilöidään etunimellä, on eräsi oman esittelysivun otsikko, joka on oletuksena muotoa [Etunimi]'s Wardrobe. Sivu ei kuitenkaan näy sivuillamme eikä löydy hakemalla – se aukeaa vain omalla linkilläsi, jonka saat itsellesi. Voit jakaa linkin kenelle haluat, vaikka seuraajillesi, tai olla jakamatta sitä lainkaan. Näin sinä päätät, kuka sivun näkee. Esimerkin esittelysivusta näet hinnaston "katso demo" -linkistä.
Jos haluat otsikkoon eri nimen kuin oikean etunimesi, tai myydä ilman mitään julkisia jälkiä, ota yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@vaatekaappi.fi – autamme mielellämme.
Miten Vaatekaappi-lahjakortti toimii?
Vaatekaappi-lahjakortilla (89 €) lahjoitat koko myyntipalvelun jollekulle, jonka vaatekaappi kaipaa tyhjennystä. Kortti kattaa palvelumaksun kokonaan, joten saaja ei maksa aloittaessaan mitään – ainoastaan normaalin komission, joka vähennetään hänen myyntitilityksistään.
Lahja on turvallinen, sillä jos sen saaja kokeekin toisin – että kaipaa vaatekaapin täydennystä eikä tyhjennystä – vaihtoehtona mukana tulee 100 € saldo löytöjen tekemiseen thirdhand.fi:ssä.
Mitä voin myydä?
Otamme myyntiin vaatteet, kengät ja asusteet (laukut, korut, vyöt ja vastaavat) sekä valikoiman muuta: avaamattomat huone- ja EdT-tuoksut, sisustuskirjat (ns. coffee table -kirjat), pienet kodin esineet ja tekstiilit. Parhaiten myyvät tunnetut merkit ja klassikot, mutta myös nimettömämpi laatuvaate löytää ostajansa oikealla hinnalla – et siis tarvitse pelkkää designia.
Hygieniasyistä emme ota vastaan alusvaatteita, sukkia tai uimavaatteita. Jos jokin tuote ei sovi myyntiin, ohjaamme sen puolestasi vastuulliseen kiertoon – sinun ei tarvitse lajitella etukäteen.
Millaisessa kunnossa vaatteen pitää olla?
Pääsääntö on yksinkertainen: tuotteen tulee olla puhdas, ehjä ja sellainen, että voit myydä sen hyvällä omallatunnolla. Pieni käytön jälki kuuluu käytettyyn vaatteeseen eikä estä myyntiä – ratkaisevaa on, että tuote on siisti ja houkutteleva ostajan silmään.
Myyntiin käyvät esimerkiksi:
- tuotteet, joissa on pieni, huomaamattomassa paikassa oleva tahra
- siististi itse vaihdettu nappi tai pienenpieni reikä
- maltillinen hihan tai lahkeen lyhennys
Myyntiin eivät käy esimerkiksi:
- kauttaaltaan nukkaantuneet tuotteet
- pesussa selvästi kutistuneet tai värin menettäneet vaatteet
- selvästi revenneet tai näkyvästi korjausommellut tuotteet
- kellastuneet kainalot tai niska
- näkyvät tai vaikeasti irtoavat tahrat
Tarkastamme jokaisen tuotteen vastaanotossa. Tuotteet, jotka eivät yllä myyntikuntoon, ohjaamme vastuulliseen kiertoon sen sijaan että ne roikkuisivat myymättä.
Kuinka suuri vaate-erä voi olla?
Noudolla erä voi olla käytännössä lähes minkä kokoinen tahansa – emme aseta tuotemäärälle ylärajaa. Arvioimme erää kokonaisuutena, sen keskimääräisen myyntikuntoisuuden perusteella, joten iso erä käy aivan hyvin siinä missä pienempikin.
Kaksi käytännön huomiota: peruspalvelumaksu kattaa enintään 30 tuotetta, ja sen ylittävältä osalta veloitamme 2 € / tuote kattaaksemme suuremman erän käsittelykulut (esim. 36 tuotteen erässä lisä on 12 €). Tämä vähennetään automaattisesti myyntituloista, eikä sitä makseta etukäteen. Postituksessa taas hyvin suuret jättierät – esimerkiksi satoja tuotteita – voivat olla logistisesti mahdottomia, joten niissä voimme joko sopia noudosta tai rajata erän kokoa.
Miksi kaikkia vaate-eriä ei hyväksytä?
Koska tavoitteemme on myydä – ei varastoida. Otamme myyntiin sen, minkä uskomme oikeasti käyvän kaupaksi, jotta sinä saat tuottoa etkä me täyteen ahdettua varastoa. Jos erän käsittely ja kuvaus maksaisivat enemmän kuin tuotteista saataisiin – silloin se ei ole kummankaan etu.
Arvioimme aina erän kokonaisuutena ennakkoon, joten tiedät ennen noutoa, otammeko erän myyntiin.
Mitä jos vaatteissa on esim. varaston hajua?
Lievä säilytyshaju – kellarin, varaston tai kaapin tunkkaisuus – ei ole este. Höyrytämme ja viimeistelemme jokaisen tuotteen osana normaalia käsittelyä, ja useimmat säilytyshajut lähtevät siinä samalla.
Voimakas tai pinttynyt haju on eri asia: tupakka, home tai lemmikin haju eivät useimmiten lähde käsittelyssä, ja niiden tuotteet ohjataan vastuulliseen kiertoon myynnin sijaan. Jos et ole varma, lähetä tuote silti, niin arvioimme sen vastaanotossa.
Annatteko minulle hinta-arvion vaatekaapistani?
Emme anna euromääräistä hinta-arviota etukäteen. Kun lähetät erän arvioitavaksi, kerromme 48 tunnin kuluessa, otammeko erän myyntiin vai emme. Kyseessä on siis hyväksymispäätös, ei ennuste siitä, paljonko vaatteistasi tulee kertymään.
Voinko myydä pikamuotia?
Voit lähettää pikamuotia osana erää, mutta se pärjää seulassamme vaihtelevasti. Halvan pikamuodin jälleenmyyntiarvo on usein niin matala, ettei se kata kuvauksen ja käsittelyn kuluja – silloin ohjaamme tuotteen vastuulliseen kiertoon. Hyväkuntoinen, halutumpi pikamuotimerkki taas voi hyvinkin mennä kaupaksi.
Nyrkkisääntö: kunto ja kysyntä ratkaisevat, eivät niinkään merkki. Sinun ei tarvitse arvioida tätä etukäteen – lajittelemme erän puolestasi.
Entä jos tuotetta epäillään väärennökseksi?
Myyntiin otetaan vain aidot alkuperäistuotteet. Vahvistaessasi tilauksen vakuutat, että tuotteesi ovat aitoja ja että sinulla on oikeus myydä ne. Jos tuotteen aitoudesta herää perusteltu epäily tai se todetaan väärennökseksi, poistamme sen myynnistä välittömästi – tällaisesta tuotteesta ei kerry tilitystä. Saat tiedon poistetuista tuotteista vastaanottoilmoituksesta, jonka jälkeen sinulla on viikko aikaa pyytää palautuspostitus omalla kustannuksella tai hakea tuotteet studiolta.
Paljonko palvelu maksaa ja mitä palvelumaksu sisältää?
Palvelumaksu on 89 € myyntiin otettua vaate-erää kohti. Se kattaa koko myyntiprosessin: noudon tai postituksen, jokaisen tuotteen tarkastuksen, höyrytyksen ja viimeistelyn, studiotason tuotekuvat ja mitat, hinnoittelun, listauksen useaan myyntikanavaan, ostajaviestinnän, myynnin ja toimituksen ostajalle. Myynnin ajan tuotteet ovat vakuutettuina varastossamme, ja saat säännölliset myyntiraportit.
Peruspalvelussa (Concierge) maksat aluksi vain 39 € – loput 50 € vähennetään ensimmäisistä myyntituloista, ei etukäteen. Palvelumaksun voi suorittaa MobilePaylla tai tilisiirrolla.
Mitä eroa on Concierge- ja Tyhjennys-palvelulla?
Vaatteiden myymiseen on kaksi tapaa: oletusarvoinen Concierge-palvelu myyntiarviolla, sekä Tyhjennys-palvelu, johon ei sovelleta ennakkoseulaa.
Molemmat maksavat saman verran (89 € + 28 % komissio) – mutta Tyhjennystä tilatessa maksat heti koko 89 € palvelumaksun, siinä missä Conciergessä maksat aluksi vain 39 €.
Conciergessä sitoudumme myymään erän tuotteet parhaaseen mahdolliseen hintaan. Voimme kuitenkin ohjata vastaanotossa lahjoitukseen tai kierrätykseen enintään 25 % erän tuotteista, jos ne eivät ole myyntikuntoisia tai jos niiden myyntihinta ei arviomme mukaan kata myynnin kuluja.
Tyhjennyksessä vastaavaa 25 %:n rajaa ei ole, kuten ei erillistä myyntiarviotakaan: haemme koko kassin tai useamman, myymme siitä 0–100 % (eli kaiken, mikä on myytävissä), ja loput etenevät vastaanotosta suoraan lahjoitukseen tai tekstiilikierrätykseen.
Tyhjennykseen ei myöskään kuulu Conciergen esittelysivua.
Paljonko otatte komissiota?
Komissiomme on 28 % toteutuneesta myyntihinnasta, ja se veloitetaan vain myydyistä tuotteista. Käytännössä sinulle tilitetään 72 % jokaisen tuotteen lopullisesta myyntihinnasta.
Sitooko myyntiarvion pyytäminen minua mitenkään?
Ei sido. Myyntiarvion pyytäminen on maksutonta eikä velvoita sinua mihinkään – täytät vain lomakkeen, jolla kysyt, otammeko eräsi myyntiin.
Näin tilaus etenee:
- Täytät arviolomakkeen – ilmaiseksi, ilman sitoumusta.
- Saat meiltä vastauksen. Kerromme, otammeko eräsi myyntiin.
- Vahvistat sopimuksen maksamalla 39 € aloitusmaksun MobilePaylla. Muuta ei vaadita – tästä myynti käynnistyy.
Jos päätätkin olla jatkamatta, sinun ei tarvitse tehdä mitään: jättämällä maksun suorittamatta tarjous raukeaa itsestään, eikä sinulle koidu mitään seuraamuksia. Voit myös vastata viestiimme ja kysyä lisää ennen päätöstä – autamme mielellämme.
Tämä koskee tavanomaista Concierge-palvelua. Tyhjennyksessä (ks. "Mitä eroa on Concierge- ja Tyhjennys-palvelulla?") arviota ei tehdä: ilmoitat erän ja maksat 89 € heti tilausvaiheessa, jolloin tilaus on sitova. Sitäkin koskee kuitenkin lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus (ks. "Onko minulla peruutusoikeus?").
Miten verotus toimii?
Sinun ei tarvitse huolehtia myynnin verotuksesta suhteessa meihin: käytämme käytetyn tavaran marginaaliverotusmenettelyä, jossa arvonlisävero kohdistuu vain palvelun katteeseen, ei koko myyntihintaan. Tämä on jo huomioitu tilityksessäsi, joten saamasi 72 % on se summa, joka sinulle maksetaan.
Huomaa, että emme anna veroneuvontaa. Tavallisen kotivaatekaapin tyhjennyksessä käytettyjen tavaroiden myynti on yksityishenkilölle Suomessa lähtökohtaisesti verovapaata. Jos kuitenkin myyt vaatteita poikkeuksellisen paljon tai myynti liittyy elinkeinotoimintaan, oman verotuksesi tilanne kannattaa tarkistaa Verohallinnolta.
Miten saan vaatteet teille?
Sinulla on kolme tapaa toimittaa erä meille, ja valitset itse mieluisimman tilausvaiheessa:
- Nouto kotiovelta – noudamme erän suoraan ovaltasi (tai osoittamastasi kontaktittomasta paikasta, esimerkiksi rappukäytävästä) sovittuna ajankohtana. Saatavilla pääkaupunkiseudulla, Turussa ja Tampereella.
- Postitus – lähetät erän maksutta lähimmästä Postin pakettiautomaatista. Saatavilla koko Suomessa.
- Itse tuonti – tuot erän Helsingin studiollemme erikseen varattuna aikana ja saat 10 € alennuksen palvelumaksusta.
Toimititpa erän miten tahansa, lähetämme sinulle ensin postitse vaatekassin, johon pakkaat tuotteet. Sinun ei siis tarvitse hankkia omaa pakkausta.
Miten postitus toimii ja missä se on saatavilla?
Postitus on maksuton ja saatavilla koko Suomessa – myös noutoalueella, jos postitus sopii sinulle noutoa paremmin tai tarjotut noutoajat eivät käy.
Toimitamme sinulle postitse vaatekassin, jossa on valmiina kiinni Postin Helposti-palautuskoodi. Kun olet täyttänyt kassin, sitä ei tarvitse paketoida erikseen mitenkään: sinetöit vetoketjun ja hihnat mukana tulevilla sineteillä, ja viet kassin sellaisenaan lähimmän Postin pakettiautomaatin L-kokoiseen lokeroon. Merkitset lähetyksen palautukseksi valmiilla koodilla – ei osoitekorttia, ei pakkaamista, ei postimaksua. Kassi tulee suoraan meille.
Milloin noudatte vaatteeni?
Sovimme noutoajan kanssasi sen jälkeen, kun olet vahvistanut tilauksen ja saanut vaatekassin täytettäväksi. Nouto tapahtuu sovittuna ajankohtana suoraan kotioveltasi tai osoittamastasi kontaktittomasta paikasta – sinun ei tarvitse olla itse paikalla, jos jätät kassin sovittuun paikkaan (esimerkiksi rappukäytävään tai kuistille).
Valittavana on noutopäiviä aikaisintaan noin viikon päähän, koska varaamme aikaa vaatekassin postittamiselle sinulle ennen noutoa. Jos haluat nopeammin, voit valita pikanoudon aikaisimmalle mahdolliselle noutopäivälle – silloin kassi ei ehdi postitse perille, joten pakkaat tuotteet omiin materiaaleihisi (esimerkiksi kaupan muovikasseihin tai jätesäkkeihin, joita emme palauta). Pikanouto ei maksa ylimääräistä.
Mitä jos yksi kassi ei riitä?
Useimmille erille yksi kassi riittää, mutta isommille erille lähetämme niitä tarvittaessa useamman. Pyrimme jo myyntiarvion (Concierge) ja tilauslomakkeen (Tyhjennys) perusteella arvioimaan erän koon oikein ja lähettämään sinulle sopivan määrän kasseja valmiiksi.
Jos tuotteita on hieman yli sen, mihin kassit riittävät, voit pakata ylimenevät tuotteet itse yhteen tavalliseen kaupan 40 litran muovikassiin ja toimittaa sen erän mukana. Sinun ei siis tarvitse tilata erikseen lisää tai jättää mitään pois.
Mitä myyntikanavia käytätte?
Listaamme jokaisen tuotteen sinne, missä sillä on parhaat mahdollisuudet löytää ostaja – usein useaan kanavaan samanaikaisesti. Käytämme muun muassa näitä:
- Thirdhand.fi – verkkokauppa
- Tori – Suomen suurin osto- ja myyntialusta
- Google Shopping – näkyvyys hakutuloksissa ostajille, jotka etsivät juuri tällaista tuotetta
- Vestiaire Collective – kansainvälinen premium-alusta merkkituotteille
Osa näistä kanavista ei ole yksityismyyjän käytettävissä lainkaan – meidän kauttamme tuotteesi pääsee niihin. Päätämme kullekin tuotteelle parhaiten sopivat kanavat sen tyypin, merkin ja kysynnän perusteella. Käytämme myös some-näkyvyyttä ja maksullista näkyvyyttä.
Mitä dynaaminen hinnoittelu tarkoittaa?
Hinnoittelemme jokaisen tuotteen dataan ja kokemukseen perustuen ja tähtäämme aina korkeimpaan hintaan, jonka tuotteesta on realistisesti saatavissa. Tuote listataan ensin optimistisella lähtöhinnalla.
Jos tuote ei mene heti kaupaksi, laskemme hintaa vähitellen ennalta määrätyissä portaissa (tuotteesta riippuen 4–7 porrasta). Näin annamme tuotteelle ensin mahdollisuuden myydä korkealla hinnalla, mutta varmistamme portaittain, että se lopulta löytää ostajansa. Sinun ei tarvitse seurata tai säätää hintoja itse – järjestelmä ja tiimimme hoitavat sen puolestasi.
Voinko itse päättää tuotteideni hinnat?
Hinnoittelu on osa palvelua, ja teemme sen puolestasi: määritämme hinnat markkina-analyysin pohjalta, jotta tuotteesi myyvät parhaaseen mahdolliseen toteutuvaan hintaan. Tämä on koko palvelun ydin – otat käyttöösi saman hinnoitteluosaamisen, jota yksityismyyjällä ei ole. Koska ansaitsemme vasta kun tuote myy, tavoitteemme on täsmälleen sama kuin sinun: mahdollisimman suuri tuotto.
Mitä jos tuotteeni myydään liian halvalla?
Meillä ei ole mitään syytä myydä tuotettasi alihintaan: tulomme perustuu komissioon, joten korkeampi myyntihinta hyödyttää meitä täsmälleen yhtä paljon kuin sinua. Hinnoittelemme jokaisen tuotteen markkinahinnan mukaan – siihen, mitä vastaavista tuotteista todella maksetaan – ja dynaaminen hinnoittelu aloittaa korkealta ja laskee vain vähitellen, jotta tuote saa ensin täyden mahdollisuuden myydä parhaaseen hintaan.
Harvoin voi silti käydä niin, että tuote menee kaupaksi liian matalalla lähtöhinnalla hinnoitteluvirheen vuoksi. Tällaista toteutunutta myyntiä ei ehtojen mukaisesti korvata myyjälle erikseen, mutta teemme työmme huolella juuri siksi, ettei näin kävisi.
Kuinka kauan tuotteita myydään?
Annamme jokaiselle tuotteelle runsaasti aikaa löytää ostajansa: dynaaminen myyntijakso kestää tuotteesta riippuen vähintään 4,5 kuukautta ja enintään 9 kuukautta. Arvokkaat ja sesonkiin sidotut tuotteet saavat pisimmän ajan, jotta ne ehtivät tavoittaa oikean ostajan oikeaan aikaan.
Pitkä myyntiaika on sinun etusi: se antaa tuotteen laskeutua rauhassa hintaportaita pitkin ja tavoittaa myös sen sesongin, jolloin kysyntä on korkeimmillaan – toisin kuin nopeatempoisessa kirpputorimyynnissä, jossa myymättä jäänyt tuote katoaa nopeasti näkyvistä.
Mitä jos tuotteeni eivät mene kaupaksi?
Osa tuotteista ei löydä ostajaa parhaallakaan hinnoittelulla – se on käytetyn tavaran myynnissä normaalia. Kun tuote ei ole mennyt kaupaksi koko dynaamisen myyntijakson eikä sitä seuraavan poistovaiheen aikana, se ohjataan oletusarvoisesti vastuulliseen kiertoon (ks. "Mitä tapahtuu myymättömille tuotteille?").
Jos haluat myymättä jääneet tuotteet mieluummin takaisin itsellesi, voit valita Palautus-palvelun (ks. "Mikä on Palautus-palvelu?"). Sinun ei siis tarvitse päättää tästä etukäteen – palvelu tyhjentää vaatekaappisi ilman vaivaa, ellet toisin toivo.
Milloin myynti on vahvistettu?
Tuotteen myynti katsotaan vahvistetuksi myynniksi, kun ostotapahtumasta on kulunut 23 vuorokautta. Tämä karenssiaika kattaa ostajan lakisääteisen 14 päivän palautusoikeuden sekä mahdolliset käsittelyviiveet – näin varmistamme, ettei sinulle jo tilitettyä myyntiä tarvitse periä takaisin, jos ostaja palauttaa tuotteen.
Jos ostaja palauttaa tuotteen ennen vahvistettua myyntiä, kauppa raukeaa ja tuote palaa myyntiin. Tilitys tapahtuu vasta, kun myynti on vahvistunut (ks. "Milloin myyntitilitykset maksetaan?").
Kerrotteko minulle myynnin etenemisestä?
Kyllä. Saat ensimmäisen myyntiraportin noin kahden viikon kuluttua myynnin alkamisesta ja sen jälkeen säännöllisesti kuukausittain. Raporteista näet, miten eräsi tuotteet ovat edenneet.
Milloin myyntitilitykset maksetaan?
Suoritamme tilitysajot viikoittain. Tuolloin maksamme osuudet niistä myynneistä, joiden 23 vuorokauden karenssi on ehtinyt täyttyä. Karenssi kattaa ostajan lakisääteisen palautusajan, jottei jo maksettua tilitystä tarvitse koskaan periä takaisin.
Käytännössä tuotteen myynnistä kuluu siis noin kolmisen viikkoa siihen, että se näkyy tilityksessäsi – tämän jälkeen tilitykset kertyvät sinulle säännöllisesti viikoittain, riippuen myynnissä olevien tuotteiden määrästä ja myynnin vaiheesta.
Miten tilitykset maksetaan?
Tilitykset maksetaan suoraan ilmoittamallesi pankkitilille (IBAN).
Jos haluat muuttaa tiliä, jolle tilitämme, otathan yhteyttä asiakaspalvelu@vaatekaappi.fi.
Onko minimitilitysrajaa?
Ei ole. Tilitämme kaiken kertyneen summasta riippumatta – myös pienet summat maksetaan sinulle normaalisti viikoittaisessa tilityksessä. Rahasi eivät jää meille odottamaan mitään vähimmäisrajaa.
Milloin voin odottaa ensimmäistä tilitystä?
Ensimmäistä tilitystä saa yleensä odottaa hetken myynnin alkamisen jälkeen, ja se on täysin normaalia. Siihen vaikuttaa kolme asiaa: tuote lähtee myyntiin tarkoituksella korkealta hinnalta (joka laskee vasta vähitellen), jokaisen myynnin jälkeen kuluu 23 vuorokauden karenssi ennen tilitystä, ja palvelumaksun loppuosa (50 €) vähennetään ensimmäisistä myyntituloista.
Käytännössä ensimmäinen raha voi siis antaa odottaa itseään muutaman viikon – mutta se on merkki siitä, että annamme tuotteillesi aikaa myydä parhaaseen hintaan sen sijaan että hätämyisimme ne halvalla heti. Kun myynti pääsee vauhtiin, tilitykset kertyvät sinulle säännöllisesti viikoittain.
Vaikuttavatko kampanjat ja alennukset tilitykseeni?
Tilityksesi lasketaan aina siitä hinnasta, jonka ostaja tuotteesta todella maksoi. Jos tuote myydään kampanja- tai alennushintaan, myös sinun 72 % osuutesi lasketaan tuosta alennetusta hinnasta – eli alennus pienentää tilitystäsi saman verran.
Pidämme tällaisen myynninedistämisen maltillisena: Vaatekaappi.fi:n omat alennukset ovat enintään 8 % tuotteen hinnasta. Alennukset ovat myös sinun etusi, sillä ne auttavat tuotetta menemään kaupaksi – ilman niitä tuote voisi jäädä kokonaan myymättä.
Mitä tapahtuu myymättömille tuotteille?
Palvelu toimii oletusarvoisesti "Vaatekaappi tyhjäksi" -periaatteella: jos tuote ei mene kaupaksi koko myyntijakson eikä sitä seuraavan poistovaiheen aikana, ohjaamme sen puolestasi vastuulliseen jatkokäyttöön – kotimaiselle hyväntekeväisyyskumppanille tai tekstiilikiertoon. Sinun ei siis tarvitse tehdä mitään: vaatekaappisi tyhjenee, etkä joudu ottamaan takaisin tavaraa, josta halusit eroon.
Lupaamme, ettei yhtäkään vaatetta tuhota tai heitetä sekajätteeseen. Jos haluat myymättä jääneet tuotteet mieluummin takaisin itsellesi, voit valita Palautus-palvelun (ks. seuraava kohta).
Mikä on Palautus-palvelu?
Palautus-palvelu (49 €) on lisäpalvelu niille, jotka haluavat myymättä jääneet tuotteet takaisin itselleen sen sijaan että ne ohjattaisiin kiertoon. Voit tilata sen heti alussa tai lisätä sen mukaan milloin tahansa myyntijakson aikana.
Palautus toimitetaan sinulle postitse yhtenä eränä ennen poistovaihetta – eli sen jälkeen, kun tuotteet ovat käyneet läpi kaikki varsinaiset myyntiportaat, mutta ennen kuin ne siirtyisivät poistoon. Kiinteä 49 € kattaa koko palautuksen, ja maksu vähennetään ensisijaisesti kertyneistä myyntituloista tai laskutetaan ennen lähetystä.
Voinko saada takaisin vain osan tuotteista?
Kyllä. Samalla kiinteällä 49 € hinnalla voit pyytää takaisin myös vain haluamasi osan myymättömistä tuotteista – loput jatkavat normaalisti kohti poistovaihetta ja kiertoa. Kerrot vain, mitkä tuotteet haluat, niin toimitamme ne sinulle postitse.
Mitä poistovaiheessa tapahtuu?
Poistovaihe on tuotteen viimeinen, 14 vuorokauden myyntijakso sen jälkeen, kun se ei ole mennyt kaupaksi koko dynaamisen myynnin ja kaikkien hintaportaiden aikana. Tässä vaiheessa tuotteen hinta lasketaan kiinteään 7 € poistohintaan – annamme sille siis vielä yhden mahdollisuuden löytää ostaja ennen kiertoon ohjaamista.
Poistohinta on nimellinen: se kattaa vain osan tuotteen pitkäaikaisesta käsittelystä, varastoinnista ja logistiikasta syntyneistä kuluista, joten 7 € poistomyynnistä ei kerry tilitystä myyjälle. Poistovaihe koskee vain tuotteita, jotka eivät ole käyneet kaupaksi kuukausien aktiivisen myynnin aikana – valtaosa tuotteista myydään jo sitä ennen täyteen hintaan. Jos et halua tuotteidesi päätyvän poistovaiheeseen, voit valita Palautus-palvelun, jolla saat ne takaisin ennen poistoa.
Onko minulla peruutusoikeus ja voinko lopettaa?
Kyllä. Sinulla on kuluttajana lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen tekemisestä. Miten peruutus käytännössä toimii, riippuu siitä, kuinka pitkällä prosessi on:
- Ennen kuin pakkauskassi on lähetetty: saat koko aloitusmaksun takaisin (100 %).
- Kun kassi on lähetetty sinulle, mutta vaatteita ei ole vielä noudettu tai toimitettu meille: aloitusmaksusta palautetaan puolet (19,50 €), jos palautat saamasi kassin vahingoittumattomana omalla kustannuksellasi. Jos kassia ei palauteta, aloitusmaksua ei palauteta.
- Kun vaatteet on jo noudettu tai toimitettu meille ja käsittely on alkanut: aloitusmaksua ei enää palauteta, koska työtä on jo tehty sen edestä. Jos peruutat 14 päivän kuluessa noudosta, palautamme myymättömät vaatteesi sinulle postitse maksutta.
Onko minulla peruutusoikeus?
Kyllä. Sinulla on kuluttajana lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen tekemisestä. Miten peruutus käytännössä toimii, riippuu siitä, kuinka pitkällä prosessi on:
- Ennen kuin pakkauskassi on lähetetty: saat koko aloitusmaksun takaisin (100 %).
- Kun kassi on lähetetty sinulle, mutta vaatteita ei ole vielä noudettu tai toimitettu meille: aloitusmaksusta palautetaan puolet (19,50 €), jos palautat saamasi kassin vahingoittumattomana omalla kustannuksellasi. Jos kassia ei palauteta, aloitusmaksua ei palauteta.
- Kun vaatteet on jo noudettu tai toimitettu meille ja käsittely on alkanut: aloitusmaksua ei enää palauteta, koska työ on jo tehty. Jos peruutat 14 päivän kuluessa noudosta, palautamme myymättömät vaatteesi sinulle postitse maksutta.
Voinko keskeyttää myyntijakson?
Kyllä. Jos haluat tuotteesi takaisin sen jälkeen, kun 14 päivän peruuttamisaika on päättynyt tai tuotteet ovat jo aktiivisessa myynnissä, sovelletaan Palautus-palvelua (49 €).
Voit keskeyttää joko koko erän tai vain yksittäisen tuotteen: koko erän kohdalla kaikki myymättömät tuotteet poistetaan myynnistä ja toimitetaan sinulle kerralla postitse, ja yksittäisten tuotteiden kohdalla vain se/ne poistetaan, muiden jatkaessa myyntiä normaalisti. Jo toteutuneista ja vahvistetuista myynneistä tilitetään sinulle normaalisti. Palautusmaksu (49 €) pidätetään ensisijaisesti kertyneistä myyntituloista tai laskutetaan ennen lähetystä.
