Käyttöversio: v2.1 (Syyskuu 2026)
Soveltuvuus: Soveltuu Vaatekaappi.fi:n tarjoamiin Concierge-myyntipalveluun sekä Tyhjennys-palveluun.

1. Palvelun luonne ja osapuolet

Tämän palvelun tarjoaa [Yritys Oy] (Y-tunnus: [Y-tunnus], jäljempänä ”Vaatekaappi.fi” tai ”Me”). Palvelu kattaa täyden palvelun concierge-myyntipalvelun sekä Tyhjennys-palvelun (yhdessä ”Palvelu”), joissa hoidamme vaatteiden ja muiden hyväksyttyjen tuotteiden (”Tuotteet”) noudon, käsittelyn, mittauksen, kuvauksen, monikanavaisen markkinoinnin, myynnin ja toimituksen myyjän (”Asiakas” tai ”Myyjä”) lukuun.

Toimimme asiamiehenä, joka varastoi Tuotteet ja myy ne omissa nimissään Asiakkaan lukuun (komissiokauppa). Omistusoikeus Tuotteisiin säilyy Asiakkaalla siihen saakka, kunnes Tuote myydään kolmannelle osapuolelle (ostajalle). Myyntiin sovelletaan käytetyn tavaran marginaaliverotusmenettelyä (AVL 79 a §).

2. Myyntierän arviointi, hyväksyntä ja sopimuksen voimaantulo (Concierge-peruspalvelu)

• Maksuton ennakkoarvio: Asiakas ilmoittaa myyntierän (”Erä”) arvioitavaksi verkkolomakkeella (tuotelistaus ja yleiskuvat). Hyväksymme tai hylkäämme Erän kokonaisuutena ennakkoarviomme perusteella 48–72 tunnin kuluessa.
• Sopimuksen voimaantulo: Sopimus tulee sitovasti voimaan, kun Asiakas vahvistaa hyväksytyn myynnin maksamalla aloitusmaksun ennakko-osuuden (39,00 €). Mikäli ennakkomaksua ei suoriteta seitsemän (7) vuorokauden kuluessa hyväksymisilmoituksesta, tarjous ja sopimus raukeavat automaattisesti.
• Fyysinen vastaanottotarkastus ja sopimuksen purku: Mikäli Tuotteet fyysisessä sisäänotossa osoittautuvat väärennöksiksi, olennaisesti viallisiksi tai poikkeavat merkittävästi ennakkoarviosta, Meillä on oikeus purkaa sopimus Erän tai sen osan osalta. Tällöin maksettua ennakkomaksua (39,00 €) ei palauteta, koska se kattaa jo suoritetun arviointi-, kuljetus- ja logistiikkatyön. Hylätyt tuotteet palautetaan Asiakkaalle Asiakkaan kustannuksella tai ohjataan Asiakkaan luvalla tekstiilikierrätykseen.

3. Logistiikka ja noutopalvelu

• Nouto kotiovelta: Lähetämme hyväksytyn Erän vahvistaneelle Asiakkaalle postitse pakkauskassit. Noudamme Erän Asiakkaan kotiovelta tai osoittamasta kontaktittomasta paikasta (esim. rappukäytävä, kuisti) sovittuna ajankohtana määritellyllä noutoalueella (Pääkaupunkiseutu, Turku, Tampere).
• Postitus: Noudon vaihtoehtona Erän voi lähettää meille maksutta postitse. Postitus on saatavilla sekä noutoalueen ulkopuolisille Suomen paikkakunnille että noutoalueen sisällä oleville Asiakkaille, jotka haluavat valita postituksen noudon sijaan tai joille tarjolla olevat noutoajankohdat eivät sovi. Postituskassin kyljessä on valmiina Helposti-lähetyskoodi, joten Asiakkaan tarvitsee vain jättää täytetty kassi L-kokoiselle paikalle Postin pakettiautomaattiin.
• Oma tuonti Showroomille: Mikäli Asiakas tuo Erän itse Helsingin showroomille erikseen varatun vastaanottoikkunan puitteissa, aloitusmaksusta myönnetään 10,00 € alennus, eli maksat vain 29 €, tavallisen 39 € sijaan.

4. Kuntotarkastus, käsittely ja vastaanottoseula (Concierge-peruspalvelu)

• Hyväksytyt tuotteet: Otamme myyntiin vaatteet, kengät, asusteet, avaamattomat huone- ja EdT-tuoksut, sisustuskirjat (ns. coffee table -kirjat), pienet kodin esineet ja tekstiilit. Kaikkiin tuotteisiin sovelletaan vastaanottoseulaa (ks. alla), pois lukien Tyhjennys-palvelu.
• Käsittely: Tarkastamme jokaisen Tuotteen kunnon ja materiaalit, höyrytämme ja viimeistelemme tuotteet sekä otamme niistä tarkat mitat ja studiotason tuotekuvat.
• Vastaanottoseula ja ohjaus lahjoitukseen/kierrätykseen (max. 25 %): Palvelun intresseissä on aina myydä kaikki myyntikelpoiset Tuotteet, joilla on jälleenmyyntiarvoa. Mikäli vastaanotetussa Erässä on Tuotteita, joissa on likaa, vikoja (kuten reikä, tahra, nukkaantuminen tai haju) tai joiden jälleenmyyntiarvo ei arviomme mukaan riitä kattamaan käsittelyn ja kuvauksen kuluja, Meillä on oikeus ohjata kyseiset tuotteet suoraan vastuulliseen lahjoitukseen tai tekstiilikiertoon. Vastaanottoseulassa voidaan ohjata lahjoitukseen tai kierrätykseen enintään 25 % Erän tuotteista.
• Poikkeus 25 % sääntöön (Autenttisuus): Mikäli kyseessä on perusteltu epäily tuotteen aitoudesta/autenttisuudesta tai Tuote todetaan väärennökseksi, 25 % rajausta ei sovelleta. Kaikki tällaiset tuotteet poistetaan myynnistä välittömästi erän kokonaismäärästä riippumatta.
• Peruste: Koska Palvelu toimii oletusarvoisesti ”Vaatekaappi tyhjäksi” -periaatteella, katsomme Asiakkaan halunneen luopua koko Erän sisällöstä ilman vaivaa jälleentoimituksista.
• Reiluuden tae: Emme koskaan siirrä tuotteita vastaanotosta suoraan Pakkopoistoihin (7,00 € poistovaiheeseen). Kaikki myyntiin hyväksyttävät Tuotteet aloittavat aina normaalista täyden arvon dynaamisesta myyntivaiheesta.
• Aitoustakuu: Asiakas vakuuttaa omistavansa Tuotteet, omaavansa oikeuden myydä ne ja että kaikki Tuotteet ovat 100 % aitoja alkuperäistuotteita. Mikäli Tuote osoittautuu väärennökseksi, se poistetaan käsittelystä välittömästi ilman palautusoikeutta, eikä siitä tilitetä myyntituottoa.

5. Tyhjennys-palvelun erityisehdot

Tyhjennys on vaivaton erikoispalvelu asiakkaille, jotka haluavat tyhjentää kaappinsa ilman ennakkoarviointia tai tuotteiden valikointia. Tyhjennykseen sovelletaan näitä sopimusehtoja seuraavin poikkeuksin:

• Ei ennakko- tai hyväksymisseulaa: Tyhjennyksessä ei vaadita ennakkolistauksia tai -arviointia. Asiakas voi tilata palvelun suoraan ja pakata noutokassiin kaikki poistettavat vaatteensa.
• Ei kokorajaa tai kokolisää: Tyhjennyksen kiinteä aloitusmaksu kattaa erän sen koosta riippumatta. Toisin kuin Concierge-palvelussa, Tyhjennyksessä ei sovelleta yli 30 tuotteen kokolisää.
• Maksujärjestely: Tyhjennyksen kiinteä aloitusmaksu on 89,00 € (sis. ALV), joka maksetaan kokonaisuudessaan tilauksen yhteydessä etukäteen.
• Käsittely ja lajittelu (0–100 %): Palvelu myy Erästä kaikki ne Tuotteet, joilla arvioimme olevan kaupallista jälleenmyyntiarvoa. Kaikki muut erän vaatteet (esim. liian kuluneet, vialliset, likaiset tai matalan kysynnän tuotteet) ohjataan suoraan vastuulliseen lahjoitukseen tai tekstiilikiertoon. Eteenpäin ohjattavan osuuden määrää ei ole rajoitettu (0–100 % erästä).
• Myynti ja komissio: Myyntiin valikoituneet tuotteet käsitellään, kuvataan, hinnoitellaan dynaamisesti ja myydään normaalien komissioehtojen mukaisesti (72 % tilitys toteutuneesta myyntihinnasta Asiakkaalle).

6. Hinnoittelu, palvelumaksut ja myynninedistäminen

Määritämme Tuotteiden myyntihinnat dataohjautuvan markkina-analyysin perusteella tavoitellen aina korkeinta mahdollista toteutuvaa hintaa.

Palvelun hinnasto (sis. ALV):

• Concierge-aloitusmaksu (89,00 € / erä): Ennakko-osuus (39,00 €) maksetaan tilausvaiheessa. Loppuosa (50,00 €) pidätetään automaattisesti ensimmäisistä toteutuneista myyntituloista. Mikäli myynnit eivät ylitä 50,00 €, puuttuvaa loppuosaa ei peritä Asiakkaalta.
• Tyhjennys-aloitusmaksu (89,00 € / erä): Maksetaan kokonaisuudessaan tilausvaiheessa (89,00 € heti).
• Erän kokolisä (yli 30 tuotteen erät): +2,00 € / tuote 30 tuotteen ylittävältä osalta. Veloitetaan kertyneistä myyntituloista. Kokolisää ei sovelleta Tyhjennys-palveluun, jossa erän koolla ei ole ylärajaa eikä tuotemäärään perustuvaa lisäveloitusta.
• Myyntikomissio (28 %): Veloitetaan vain myydyistä tuotteista. Asiakkaalle tilitetään 72 % toteutuneesta bruttomyyntihinnasta (vähennettynä marginaaliveron osuudella).
• Myynninedistäminen ja sovitusalennukset: Vaatekaappi.fi:llä ja sen myyntikanavilla (kuten Thirdhand.fi) on oikeus käyttää satunnaisia myynninedistämiskampanjoita ja -alennuksia (esim. Varaa & Sovita -palvelumaksun hyvittäminen ostajalle kassalla, kampanjakoodit). Vaatekaappi.fi:n myynninedistäminen on enintään 8 % tuotteen hinnasta. Koska Asiakkaan tilitys lasketaan aina ostajan tosiasiallisesti maksamasta lopullisesta myyntihinnasta, myynninedistäminen pienentää Asiakkaan euromääräistä tilitystä saman verran, eli enintään 8 %.

7. Dynaaminen hinnoittelu ja myyntiaika

Käytämme dataan perustuvaa dynaamista hintaporrastusta:

• Tuote listataan ensin korkealla, optimistisella lähtöhinnalla.
• Mikäli Tuote ei käy heti kaupaksi, hintaa lasketaan automaattisesti ennalta määrätyissä portaissa (4–7 hintaporrasta tuotteen arvosta riippuen).
• Tuotteen kokonaismyyntiaika dynaamisessa vaiheessa on vähintään 4,5 kuukautta ja enintään 9 kuukautta (arvokkaat sesonkituotteet).

8. Pakkopoistot (Poistovaihe) – Viimeinen mahdollisuus kiertoon

Pakkopoistot on automaattinen viimeinen 14 vuorokauden myyntivaihe niille Tuotteille, jotka eivät ole menneet kaupaksi dynaamisen hinnoittelun ja kaikkien hintaportaiden kuluessa.

• Ensisijaisuus: Ensisijainen tavoitteemme on aina myydä Tuote dynaamisilla hintaportailla parhaaseen mahdolliseen hintaan, jotta Asiakas saa siitä 72 % komissiotilityksen.
• Poistohinta ja tilitys: Pakkopoistoissa Tuotteen hinta lasketaan kiinteään 7,00 € poistohintaan. Koska tämä nimellinen hinta kattaa ainoastaan Tuotteen pitkäaikaisen käsittelyn, varastoinnin ja logistiikan aiheuttamia kuluja, 7,00 € Pakkopoisto-myynneistä ei kerry tilitystä Asiakkaalle.

9. Myymättä jääneet tuotteet, Palautus-palvelu ja ”Vaatekaappi tyhjäksi” -toimintamalli

Palvelu toimii oletusarvoisesti vaivattomalla ”Vaatekaappi tyhjäksi” -periaatteella: mikäli Tuote ei käy kaupaksi varsinaisen myyntijakson eikä 14 vuorokauden Pakkopoisto-vaiheen aikana, se ohjataan Vaatekaappi.fi:n valitsemaan vastuulliseen jatkokäyttöön (kuten kotimaiselle hyväntekeväisyyskumppanille tai tekstiilikiertoon). Lupaamme, että yhtäkään vaatetta ei koskaan tuhota tai polteta tarpeettomasti.

• Valinnainen Palautus-palvelu (49,00 €): Mikäli Asiakas haluaa myymättä jääneet vaatteet takaisin itselleen, tilaukseen on mahdollista valita erillinen Palautus-palvelu. Palvelun voi ostaa tilauksen yhteydessä tai lisätä mukaan milloin tahansa myyntijakson aikana.
• Palautuksen ajankohta ja toteutus: Palautus-palvelussa myymättömät vaatteet toimitetaan Asiakkaalle postitse yhdessä (1) erässä ennen Poistovaihetta (eli kaikkien varsinaisten dynaamisten myyntiportaiden päätyttyä ennen tuotteiden siirtymistä 7,00 € Pakkopoistoihin).
• Osittainen palautus: Samalla kiinteällä 49,00 € hinnalla voidaan Asiakkaan pyynnöstä palauttaa myös vain erikseen toivottu osa myymättömistä Tuotteista loppujen siirtyessä normaaliin kiertoon.

10. Myyntikanavat ja säilytys

Vaatekaappi.fi:llä on oikeus päättää kullekin Tuotteelle parhaiten soveltuvista myyntikanavista (Thirdhand.fi -verkkokauppa ja showroom, Google Shopping, Tori, kansainväliset erikoisalustat ja sosiaalinen media). Säilytämme Tuotteita asiamukaisesti ja pidämme voimassa vakuutuksen hallussamme olevalle vieraalle omaisuudelle.

11. Vastuunrajoitus vahinko- ja katoamistapauksissa

Omistusoikeus säilyy Asiakkaalla myyntihetkeen saakka. Mikäli Tuote katoaa, varastetaan tai vahingoittuu korjauskelvottomaksi hallussamme:

• Mikäli Tuote on ehditty hinnoitella ja listata, korvaus perustuu Tuotteen katoamishetken voimassa olleeseen dynaamiseen listaushintaan, vähennettynä sopimuksen mukaisella 28 % komissiolla.
• Mikäli vahinko tapahtuu ennen listausta, korvaus määritetään hyväksytyn myyntiarvion keskimääräisen tuotearvon mukaisesti.

12. Tilitykset, Vahvistettu myynti ja raportointi

• Vahvistettu myynti ja 23 päivän karenssi: Tuotteen myynti katsotaan Vahvistetuksi myynniksi, kun ostotapahtumasta on kulunut kaksikymmentäkolme (23) vuorokautta. Karenssiaika varmistaa ostajan lakisääteisen 14 päivän palautusoikeuden päättymisen sekä mahdolliset logistiikka- ja käsittelyviiveet.
• Ostajan palautus: Mikäli ostaja palauttaa Tuotteen palautusoikeuden puitteissa ennen Vahvistettua myyntiä, kauppa raukeaa ja Tuote palautuu myyntiin. Palautetusta tuotteesta ei kerry tilitystä ennen uutta toteutunutta kauppaa.
• Tilitysaikataulu: Tilitykset maksetaan Asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille kunkin kuukauden 1. ja 3. maanantaina kaikista niistä Tuotteista, joiden 23 vuorokauden karenssi on täyttynyt (Vahvistettu myynti) ennen tilitysajoa.
• Raportit: Lähetämme myynnin seurantatiedot Asiakkaalle sähköpostitse 2 viikon kuluttua myynnin alkamisesta ja sen jälkeen kuukausittain.

13. Lakisääteinen peruuttamisoikeus ja myynnin keskeytys

• Lakisääteinen peruuttamisoikeus (14 vrk): Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen tekemisestä seuraavin ehdoin:
  • Ennen pakkauskassin lähetystä: Mikäli Asiakas peruuttaa tilauksen ennen kuin pakkauskassi on postitettu, maksettu aloitusmaksu palautetaan kokonaisuudessaan (100 %).
  • Pakkauskassin lähetyksen jälkeen (ennen noutoa/lähetystä): Mikäli pakkauskassi on jo postitettu Asiakkaalle, mutta vaatteita ei ole vielä noudettu tai toimitettu meille:
    • Maksetusta 39,00 € aloitusmaksusta palautetaan 50 % (19,50 €), mikäli toimitettu kassi palautetaan meille vahingoittumattomana Asiakkaan omalla kustannuksella.
    • Aloitusmaksua ei palauteta (0 %), mikäli kassia ei palauteta.
  • Noudon ja käsittelyn aloittamisen jälkeen: Kun vaatteet on noudettu tai toimitettu meille ja käsittely on siten aloitettu, maksettua aloitusmaksua ei enää palauteta. Mikäli peruutus tehdään 14 päivän kuluessa noudosta, myymättömät vaatteet palautetaan Asiakkaalle postitse maksutta (sisältyy jo maksettuun aloitusmaksuun).
• Tuotteiden takaisinpyyntö 14 päivän jälkeen tai myynnin aikana: 14 päivän peruuttamisajan päätyttyä tai tuotteiden ollessa jo aktiivisessa myynnissä, kaikkiin tuotteiden ennenaikaisiin palautuspyyntöihin sovelletaan Palautus-palvelua (49,00 € / toimituserä) kohdan 9 mukaisesti:
  • Koko erän keskeytys: Kaikki myymättömät tuotteet poistetaan myynnistä ja toimitetaan kerralla postitse Asiakkaalle 49,00 € toimitusmaksulla. Jo toteutuneista ja vahvistetuista myynneistä tilitetään normaalisti.
  • Yksittäisen tuotteen palautus: Yksittäinen pyydetty tuote poistetaan myynnistä ja toimitetaan postitse 49,00 € toimitusmaksulla. Erän muut tuotteet jatkavat normaalia myyntijaksoaan ilman palautusta.
  • Veloitus: 49,00 € maksu pidätetään ensisijaisesti kertyneistä myyntituloista tai laskutetaan ennen lähetystä.

14. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla. Asiakkaalla on aina oikeus saattaa asia Kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi.